La poste est une entreprise en pleine restructuration depuis... 15 ans. Banque postale, privatisation, multiplication des services au guichet : vente de stylos, de téléphone portable, et quoi d'autre encore?
Pour bien faire et pour tous simplifier, la libéralisation du marché est progressive sur les différentes catégories de courrier et de colis, et la poste bénéficiant d'un réseau déjà bien implanté, risque d'être difficile à concurrencer. L'un de ses avantages concurrentiels indépassable, est selon moi le fait qu'elle a accès à notre boite au lettre, pouvant y déposer des colis de petites tailles pendant notre absence. Et si nous ne sommes pas là au moment de la livraison d'un colis plus volumineux, nous n'avons plus qu'à nous adresser à l'une des agences postales qui maillent le territoire français.
La concurrence a donc de quoi se faire des cheveux blancs. Cependant un modèle comme Kiala semble tout à fait pertinent. Ceci dit, je ne connaît pas leurs tarifs.
Et côté tarif, la poste fait très fort.
2 problèmes majeur me semble se révéler dans leur tarification :
1.Un manque de clarté et de légalité dans leur classification courrier / colis.
2.Une offre pour les entreprises plus chère que pour les particuliers.
1. La classification courrier / colis
La critère de classification courrier / colis se fonde sur la nature de l'envoi : marchandise ou document. Les documents peuvent être envoyé par courrier jusqu'à 2 Kilos et les marchandises toujours en colissimo, lettre Max, ou lettre surtaxé.
Deux problèmes se posent selon moi : d'une part un problème de légalité, et d'autre part un problème industrielle.
Pour ce qui est de la légalité, je vous renvois à cet article sur les tarifs postaux.
Mais c'est surtout et du point de vue de la poste une incohérence industrielle. Effectivement : qu'est ce qui fait le coût d'un envoi pour la poste? Son poids et ses dimensions. Le contenu du courrier est indifférent à leur coût, non?
Pour être plus précis, il me semble qu'il devrait faire une distinction entre les enveloppes qu'ils peuvent glisser dans la boite aux lettres sans l'ouvrir, les paquets qu'ils peuvent placer dans la boite au lettre en l'ouvrant, et ceux qu'ils doivent remettre en main propre, et pour finir la tarification faire payer, les options de suivi, de remises en main propre et de signature. C'est ainsi me semble-t-il que leurs coût se construit. Bon on peut rajouter le traitement industriel qui dépend des poids et forme aussi sans doute, mais cela doit recouvrir plus ou moi les catégories précitées.
Si ce n'est donc pas à titre industriel que les tarifs de la poste sont ainsi fixés, c'est que c'est une stratégie commerciale : faire raquer un peut plus les gens sous différent prétexte. Il me semble cependant que ce manque de clarté et d'intelligibilité des prix nuira à la poste dès que la concurrence aura les coudés franches d'un point de vue légale pour proposer des services dans tous les domaines de l'offre de la poste.
2. Une offre plus chère dans certains cas pour les entreprises que pour les particuliers.
Pour les entreprises, l'offre est encore une fois particulièrement vaste et l'on se demande là encore comment les prix sont constitué. J'ai relevé à peut près 4 offres parallèles, certaines vouées à disparaitre.
Bordereau préaffranchie avec vignette de poids (voué à disparaitre). Pré écriture de l'adresse. Pas de tarif en dessous de 2 kilos.
Affranchissement en ligne visant à remplacer la solution au dessus. Diminution des tarifs sur les tranches 1 Kg, 500 gr et 250 gr. Nettement plus cher que l'affranchissement en ligne pour les particuliers mis à part pour certaines tranches (why?), possibilité d'offrir le retour à ses clients (pas mal!). Uniquement débité au dépot et tous les mois (cool).
Affranchissement colissimo en ligne. Le moins cher sur la pluspart des tranches de tarifs. En tout cas pour moi, facile à utiliser, de nombreuses options de gestion du courrier donc vraiment intéressant.
Colissimo access et expert via Expeditor. ça commence à 250 grammes, à l'époque (2/3 ans, j'avais vu une offre pour 250 gr à 4,37 et 4,98 pour 500 grammes. Avec possibilité de négocié quelques % à l'ouverture du compte (ça a du augmenter depuis). Avec un prélèvement mensuelle et une gestion centralisée. Je passerais à cette solution dès que j'aurais fini mon stock de bordereaux préaffranchies.
On peut espérer que dans l'avenir, les tarifs seront simplifiés et plus cohérent avec la réalité industrielle. A noter à titre d'exemple qu'en Allemagne certains tarifs non négocié peuvent être nettement moins chers qu'en France. La concurrence sera dure ! et nous ne pouvons que nous en réjouir, nous les pauvres petits commerçants spolié par les monopoles à la dent dure. Poujade reviens nous ! ;-)
